Mario Santos: A necessitar e obras de melhoria.

João Santos: Local abandonado e piscinas desactivadas.

Minha esposa e eu estávamos fazendo compras de prateleiras de armazenamento e pedimos ajuda ao seu parceiro de departamento para cortar a prateleira. Ela então disse que eles não tinham feito isso naquela loja em particular e foi embora. Notamos então que eles tinham a ferramenta adequada na ilha para realmente cortar as estantes, então pedimos a dois associados para conversar na próxima ilha. Eles disseram que de fato cortaram as estantes naquela loja, mas não havia ninguém que soubesse como operar. Nós então tentamos pedir um gerente, mas a garota que pedimos disse que não seria de nenhuma ajuda já que o cara que cortou as prateleiras estava fazendo uma pausa e não estava em lugar nenhum. Vamos levar o nosso negócio para outro lado, poupe uma viagem até esta loja, o atendimento ao cliente não existe.

Já passou bastante tempo desde a última vez que entrei numa Best Buy e fiquei um pouco desapontado por não ter mudado muito. Claro, eles têm coisas incríveis que é divertido brincar e ótimo para ver pessoalmente, mas o atendimento ao cliente é tão ruim quanto nunca. Entrei para obter alguns conselhos para construir um PC caseiro baseado na minha Microsoft Surface e tive uma ideia geral do que estava à procura. Depois de ter vindo para um associado aqui, ela ficou imediatamente irritada comigo porque estava tendo uma conversa pessoal com outro funcionário e não parecia interessada em interromper sua conversa para realmente fazer seu trabalho. Uma vez que expliquei o que eu procurava, ela me disse que eu não fazia nada que eu quisesse e me ofereceu alternativas de preço bem mais baixo, que eu sabia que não atenderiam aos requisitos que acabei de lhe expor. Eu também perguntei sobre a obtenção de um monitor com algum tipo de compatibilidade de porta USB C e ela disse que ninguém usa isso e que eu só precisava de um cabo VGA. Isso por si só me diz que você não sabe do que está falando. Eu então perguntei se o Black Friday ainda seria uma boa hora para fazer compras e ela condescendentemente tentou explicar que estávamos em uma pandemia e que o setor varejista estava totalmente perturbado e que não haveria vendas normais como no passado. Da última vez que verifiquei, a Amazon e a Target acabaram de revelar o seu dia nobre juntamente com outras férias de compras. Eu realmente sugiro que a Best Buy reformule o seu treinamento de atendimento ao cliente e talvez olhe para contratar pessoas que realmente querem um emprego em vez de corpos quentes para preencher um lugar.