Teria adorado encomendar o sofá e a cadeira que eu queria, mas não havia um serviço básico de atendimento ao cliente. Ninguém atendia o telefone de atendimento ao cliente durante as horas de atendimento, o site não conseguia reconhecer meu CEP ( Atlanta - uma grande área metropolitana?), e a única opção de e-mail era cancelar as encomendas? Decida fazer compras em outro lugar que realmente queira fornecer um serviço aos clientes.

Fui até a loja onde comprei uma tomada NORTHERN 3/4 de profundidade cromada 1/2 drive há muito tempo e ela rachou mas disseram-me que não a garantiriam porque já não têm essa marca (o seu próprio nome estampado nela) Acho que a Harbor Freight vai ter o meu negócio agora. Sem perguntas, sem recibos e sem garantia.

O processo de encomenda foi fácil e a entrega foi feita a tempo, mas quando a encomenda chegou recebi dois itens quando encomendei apenas um. Verifiquei o meu cartão de crédito e adivinhem, sim, eles cobraram-me por dois. Eu verifiquei o acesso online e diz que apenas 1 foi encomendado e 1 cobrança autorizada. Eu conversei com o serviço de atendimento ao cliente deles e me disseram que um é uma pré-autorização e vai cair dentro de alguns dias. Eu empurro o problema porque sei que não é uma pré-autorização, e do nada ela me diz que eu fiz dois pedidos separados por minutos online como convidado e que eu autorizei a cobrança porque eu tive que colocar o número do meu cartão duas vezes e agora se eu quiser um reembolso eu tenho que enviar o extra de volta com um custo para mim porque eles não emitem etiquetas de envio. Eu sei que não coloquei o número do meu cartão duas vezes. Eu peço o reembolso do envio então e sou informado que não. Eles lhe enviarão itens duplicados, cobrarão por isso, e dirão que a culpa é sua e que você tem que pagar para consertá-la. Nem uma vez me ofereceram qualquer ajuda e tudo foi culpa minha. Devolverei o item mas nunca mais farei busness com esta empresa.