Hoje estive em espera e fora de espera com o serviço ao cliente 1 hora e meia (não incluindo todos os outros dias que perdi tempo com eles). Depois de 1.5hrs eu estive conectado com 6-8 pessoas (perdeu a conta!) que me perguntaram meu nome e verificaram minhas informações e depois me colocaram em espera. Após a espera, eu estou conectado com alguém novo e o ciclo se repete. Motivo da ligação: A minha aplicação não funcionou depois de eu a ter pegado e ligado. Inicialmente, a loja disse-me para contactar o fabricante. O fabricante enviou alguém que notou que os danos não estão cobertos porque "parece que alguém na loja o deixou cair". Paguei $1000 por um aparelho de 4 anos de idade que não funciona e fiquei em casa hoje para que uma pessoa de serviço me dissesse que não está coberto pela garantia. Agora passei o dia todo (5 da tarde agora) em espera e a ficar AGORA! Infurizando.

O técnico foi muito simpático, arranjou o problema com a minha máquina de secar. Ele removeu o excesso de cotão e moedas da parte interna da máquina de secar. ENTÃO, o técnico não me deu as moedas nem fez menção das moedas dentro da secadora quando fechou a secadora. Ele só mencionou o cotão porque ele trata cada reparo como se estivesse trabalhando em seus próprios eletrodomésticos em casa Claro! Se eu alguma vez ligar para a DTE para o Programa de Reparo de Aparelhos, vou me certificar de que esta empresa nunca mais seja enviada de volta para minha residência.