Rude e horrível atendimento ao cliente. Eles não são revendedores autorizados da Samsung, uma das marcas que eles empurram. Descobri isso da maneira mais difícil, quando comprei uma máquina de lavar que se partiu um mês depois de a ter comprado. Fiz a manutenção, e depois partiu-se novamente alguns dias depois. A Samsung ofereceu-se para me reembolsar o custo (tive de ir directamente a eles) mas depois recusou, pois o revendedor não era um revendedor autorizado!

Uma empresa horrível. Não os uses. Cobraram-nos mais de 500 dólares para "arranjar" a nossa geladeira e disseram-nos que o trabalho estava garantido. A parte que o substituído falhou em poucos dias. Passei semanas deixando-lhes mensagens de correio de voz (o correio de voz deles diz que eles vão ligar de volta em 10-15mins) e eles nunca me responderam. Então agora temos uma geladeira quebrada e estamos sem $500! Evite estas pessoas.

Então os vendedores são ótimos em conseguir que você compre coisas, mas o seguimento não está lá. Nós compramos no sofá em 6/21 e nos disseram várias vezes que ele chegaria à loja em 6/30 e que receberíamos uma chamada para agendar a entrega. Esperámos pacientemente toda a semana por nenhuma chamada, por isso liguei hoje (7/6) para uma actualização. A mulher que atendeu o telefone, ela disse que seu nome era Kelly, disse que a otomana e a chaise tinham chegado, mas ela não sabia onde ficava o sofá de verdade. Frustrante - também por que essa atualização não nos foi fornecida em 6/30? Bom atendimento ao cliente significa manter o cliente atualizado em uma compra de mais de US$ 1000. Perdemos quase uma semana e agora mesmo eles vão começar a olhar para ela... Ela me colocou em espera sem aviso prévio, onde esperei por 15 minutos. Decidi desligar e ligar de volta (ela tocou e tocou e tocou) e a Kelly atendeu novamente. Ela disse que não percebeu que eu ainda estava em espera (não se desculpou até eu dizer a ela como isso foi frustrante) e disse que tiraria nossas informações e mandaria nosso vendedor nos ligar de volta (me apressando para fora do telefone). Estou postando isso na esperança de que um gerente veja isso e aumente o problema. Nós não estamos felizes.