Alfredo Beleza: Uma empresa com um serviço verdadeiramente profissional

Pedro Trindade: Equipa de profissionais 5 estrelas, criativos e dinâmicos na resolução de desafios e problemas. Recomendo.

Esperamos na fila durante cerca de 45 minutos para entrar num fim-de-semana. A entrada das traseiras estava fechada. Tiveste de fazer fila na frente para entrar. Era por volta das 17h. A IKEA tinha guarda-chuvas da IKEA que podíamos pedir emprestados para esperar na fila, quando o tempo pedia chuva no dia em que fomos. A fila movia-se consistentemente. Algumas pessoas aderiram ao 6ft, outras ignoraram-no completamente e ficaram demasiado perto para se sentirem confortáveis. O interior era muito organizado e não estava lotado durante o tempo adequado de entrada dos convidados.

Eu sei que esta é a loja de varejo, mas este é o endereço que me foi dado online, então é aqui que estou escrevendo minha resenha. Encomendei dois artigos diferentes e por alguma razão criei dois pedidos diferentes que não é o problema. A questão é que uma encomenda é enviada no prazo de uma semana e a outra é de 16 dias de processamento. Sem mencionar que a primeira encomenda que recebi foi o item errado e agora não consigo contactar ninguém por e-mail, telefone ou fax para corrigir isso. Recebi um e-mail automático dizendo-me que o tempo de envio é 7 dias mais longo do que o normal, mas mesmo assim já deveria ter sido processado. O pedido que recebi veio com o tubo tampão errado e não pode ser usado com um estoque que veio com ele. Este era um kit de construção e tudo veio junto, por isso verifiquei duas vezes para ter a certeza que não encomendei a coisa errada e isto não foi culpa minha. Estou a tentar cancelar a minha encomenda que ainda está a ser processada mas aparentemente não há maneira de o fazer e quero devolver o meu kit de construção uma vez que estou 100% insatisfeito com esta empresa mas tenho medo de o devolver e eles vão ter o produto e o meu dinheiro. Não seria tão ruim se eu pudesse apenas obter alguma ajuda. Neste momento, a bola está no campo deles e eles detêm todo o poder. Esta é a pior experiência que tive ao fazer compras online. Nunca mais vou passar por esta empresa.