Eu gasto várias centenas de dólares por ano só neste local. Minha compra é uma vez por mês para usar os cupons que eles me enviam pelo correio. Fui em 6 de novembro de 2015 com um cupom de 10 dólares em uma compra de 50 dólares. Meu total saiu para $52,99 e o escrivão me disse que meu cupom não era válido a menos que o total fosse antes dos impostos, (que foi de $49,98). Você não pode deixar escapar 2 centavos? eu perguntei. Não, ele disse presunçosamente, é a nossa política. Eu informei-lhe que a minha apólice nunca seria para outro Northern Tool se eles não pudessem deixar escapar 2 cêntimos. Ele mencionou novamente que era a nossa política. Eu deixei a mercadoria e a loja.

A nossa associação com Paul Nicol da GFM começou há mais de 10 anos, quando o negócio era conhecido como Gilham Financial Management. Houve muitas mudanças nos anos seguintes, mas um aspecto significativo que não mudou é a qualidade do serviço prestado pelo seu pessoal.Minha esposa e eu lidamos principalmente com Paul Nicol , Mai e Witi que sempre tiveram uma atitude extremamente amistosa, mas ao mesmo tempo fornecendo o profissionalismo necessário e um serviço rápido.