Eu visitei a Electronic Express hoje. Fiquei muito satisfeito com a rapidez com que fui atendido. Patricia Knowles-Shreve era muito conhecedora de fornos e muito útil para mim. Ela completou a venda de um microondas e forno para mim em poucos minutos. Suas habilidades de atendimento ao cliente foram excelentes! Eu recomendo muito este negócio.

Estou muito desapontado com o serviço ao cliente que recebi! Comecei as minhas compras de Natal para as crianças. Comprei 2 comprimidos e depois decidi que só queríamos 1. Fui devolvê-lo e não tentaram dizer que era um preço de pacote. Ummmm, não! O gerente disse-me que eles vêem muitos clientes a tentar recuperar o preço total. Eu mostrei-lhe o meu recibo, sem pacote. Mas o sistema dela disse que era. Ela disse que o sistema dela só a deixava reembolsar 80 dólares e não os 180 dólares. Eu disse a ela que não ia embora sem o meu reembolso total. Ela disse-me que eu precisava de ligar para um número 800. Então eu usei o telefone dela no balcão porque mais uma vez não era um pacote e eu queria o meu reembolso total. Enquanto eu estava ao telefone com o número 800, lembrei-me que tinha fotografado o tablet e o preço. A senhora ao telefone não percebeu porque é que o gerente disse que era um pacote. Não o mostrou em nenhum outro lugar. A gerente foi chamada de volta e eu mostrei a ela a minha captura de tela. Ohhhh, ela ligou por cima da cabeça e pediu uma anulação de preço. Hmmmmm, uma imagem de ecrã deu-me o meu reembolso e não o meu recibo. Pensei que o sistema dela não a deixava fazer o reembolso. Escusado será dizer que ela me manteve lá durante mais de meia hora para me tratar como se eu estivesse a tentar ganhar um dólar com a empresa! Nem toda a gente anda aqui a enganar as pessoas! Enviei um e-mail para a empresa sem resposta, então coloquei a minha história aqui para que outros a vissem. Quantos outros foram tratados desta maneira e realmente saíram devido à humilhação?