Hoje entrei para comprar uma tábua de madeira e mandar cortá-la à medida. Esperei junto com outros 3 clientes. Um cliente saiu louco. Depois de 30mins alguém chegou até nós e nos disse que não podia cortar a nossa tábua, então eu fui buscar a tábua que eu tinha pensado inicialmente em conseguir e esperei e esperei mais 25mins. Eu literalmente tive que ligar para a loja enquanto estava dentro da loja e esperei outros 10mins desistiram e saíram. É uma merda, eu trabalho nos ofícios e este é o meu depósito doméstico local... junte o seu shedepot!

Vou sentir falta dos dias em que já não posso entrar numa loja e comprar o que preciso. Compras presenciais podem ser tão gratificantes. Dito isto, se a Best Buy não se concentrar na experiência do cliente, sinto que ele pode seguir o caminho de outras grandes lojas de caixas. A loja realmente carece de ajuda quando você precisa dela. Os funcionários podem ser poucos e você fica vagando por aí procurando por ajuda. Minha visita mais recente nos encontrou andando por um labirinto de corredores e itens empilhados no meio do chão. Muito difícil de navegar através da loja e, como resultado, sentimo-nos muito apertados e fechados. Quando você encontra pessoal, eles são amigáveis e um pouco prestativos.