Porque é que estas lojas só têm auto-verificações abertas? Porque não posso ter um caixa a sério a descontar-me? Porque é que o serviço ao cliente é tão mau? Se não me tivessem dado um cartão oferta, nunca teria comprado um único artigo nesta loja. Não que eu precisasse de um lembrete do porquê de ir ao Lowe's, mas a experiência de hoje foi definitivamente um lembrete do porquê.

A loja está tão bem organizada e o pessoal é muito simpático. Além disso, tive um ataque de tosse violenta do nada, sem saber o que a causou, e o caixa foi mais do que paciente quando tive que correr para buscar água antes de poder completar minha transação. Foi terrivelmente embaraçoso e mesmo assim ela aliviou a maior parte do embaraço com a sua atitude genuinamente simpática.

Toda a experiência foi ótima, desde as compras, até a compra e entrega. A entrega chegou um pouco cedo. Eles enviaram uma mensagem que me mostrou qual era a minha paragem, em que paragem estavam, e actualizaram-me para me mostrar onde estava o camião para que eu ainda pudesse continuar com o meu dia e não esperar o dia todo por uma entrega. Eles usaram máscaras e foram muito profissionais, rápidos e arrumados quando juntaram a minha mesa e arrumaram as cadeiras. Meu vendedor me manteve atualizado o tempo todo desde quando eu comprei os itens até quando eles foram entregues. Eu os recomendo altamente!