Vim devolver 2 de 3 luzes de emergência que encomendei online do depósito de casa. As 2 são defeituosas. Deixe-me ser claro: 2 de 3 luzes de emergência estão defeituosas... E melhora. Eles tinham 2 em stock. Levei-as e recrutei para as testar antes de as instalar e descobri que uma das 2 estava avariada! Ainda tenho de a substituir, mas não tenho a certeza se quero voltar ao armazém de casa para estes artigos!

Comprei-lhes 4 canecas, uma esteira de secagem e uma cobertura de microondas. Quando recebi o pacote, algumas semanas depois, a caixa estava toda ENORME. Todas as canecas estavam partidas. Contactei imediatamente o serviço de apoio ao cliente deles para que me mandassem um substituto. Já passou mais de um mês e ainda NÃO HÁ 12 sem substituição, sem reembolso. Eu nunca mais vou fazer compras com esta empresa.

Kori foi um excelente representante de vendas durante todo o processo de compra e instalação. Ele me conquistou no processo de compra ao vir até a casa para medir e garantir que tínhamos o tamanho correto, marcou uma visita de carpinteiros para fazer ajustes para a geladeira que eu queria e foi paciente com meu processo de tomada de decisão. Quando apareceu uma ruga no processo de entrega, Kori estava de mãos dadas para tratar e consertar o problema e veio até a casa após a entrega para fazer um ajuste que eu notei depois que os instaladores tinham saído. Não me lembro da última vez que recebi um serviço tão completo, eficiente e profissional. Não posso recomendar Kori (e consequentemente Bray e Scarff) o suficiente!