Mais de 1 mês e meio à espera de uma encomenda e de um orçamento que "depende do patrão". Uma loja aberta em que a prioridade não é o cliente. Cancelei a encomenda e não devo regressar.

Atendimento profissional ao mais alto nível. Grande variedade de escolha. Qualidade nos acabamentos. Sem dúvida a melhor opção para molduras em Lisboa!

Trabalho e atendimento muito profissional

No dia 31/05/2017 efectuei o pedido de um espelho com respectiva moldura, após falar com o dono o Sr. Luís, sobre o custo do pedido e eu aprovar o mesmo, deu-me um prazo de duas semanas para o efectuar. Pedi então para me ligar quando estivesse pronto, e de boa fé efectuei o pagamento antecipadamente, fiquei a aguardar pelo telefonema, mas sempre a pensar num ditado velho mas sábio "Quem paga adiantado, não tem bom resultado". Após cerca de dois meses depois, porque entretanto fui de férias e sem ser contactado, fui à loja e qual o meu espanto não estava nada feito, foi-me dito por um colaborador. Liguei ao Sr. Luís que me disse que eu "devia ter pressionado", sem um pedido de desculpa, ao que perguntei "para fazerem um trabalho que já estava pago?" Resposta do Sr Luís "ninguém lhe pediu para pagar, pois não?" Isto tudo ao telefone no dia 27/07/2017, quase dois meses depois, sem dizerem nada sobre um pedido já pago. No dia 31/07/2017 cordialmente, liguei ao Sr. Luís a perguntar se podia lá passar, para levantar o meu dinheiro sem intenção de reclamar, fiquei 20m à espera por não saberem da nota de encomenda, e quando finalmente o Sr. Luís vem com a nota de crédito. Ia eu a sugerir colocarem no sistema informático, um sistema CRM (Client Relationship Management) para melhorar a gestão dos pedidos dos clientes. Diz o Sr. Luís num tom de voz alterado, "Na minha casa mando eu e você não me vem dizer...", interrompi-o num tom de voz alterado também, "não gosto que gritem comigo e quero o livro de reclamações, não está a falar para um funcionário seu ou para os seus filhos, você não devia ter uma casa aberta ao público", acho que noutra altura da minha Vida, tinha escalado as coisas... mas resolvi escrever no livro vermelho e vir aqui expor a situação e irei fazer o mesmo no Facebook.

Mto bom atendimento e serviços prestados