mary cr: Optimo espaço, produtos de qualidade e profissionais top!

Francisco Gomes: Simpatia e bom preço acima de tudo.

O meu marido e eu visitámos a loja Sterling no Memorial Day. Eles estavam muito ocupados. Fomos recebidos à porta pela Krista. Ela foi a terceira vendedora com quem trabalhamos. Todos foram muito simpáticos e prestativos. Fizemos uma compra apressada de um conjunto de quartos há algumas semanas e ainda não o tínhamos entregue. Após a reabertura da loja, olhamos novamente e não estávamos satisfeitos com a qualidade dos móveis que compramos. Queríamos melhorar para um conjunto de maior qualidade. Precisávamos de comprar um conjunto de segundo quarto e sofá de quarto familiar, assento de amor e reclinável. Krista trabalhou através destas compras e também com o gerente da loja na devolução/troca do conjunto inicial. O gerente estava disposto a descontar o custo de reabastecimento para nós para quase metade. Estamos muito satisfeitos com o serviço e com a vontade de trabalhar connosco. Apenas à espera de que as nossas compras sejam entregues.

Sempre fui muito bem tratada com o Home Depot. No entanto, nunca mais volto a comprar um electrodoméstico Samsung a eles ou a qualquer loja. Demorei 2 meses para que me entregassem um secador. Não só o meu aparelho foi danificado na entrega original, como a substituição foi perdida no armazém devido a uma mistura de números de rastreio. Em nenhum momento a Samsung pareceu importar-se ou tentar resolver esta discrepância. Eu tive que fazer até 11 chamadas para a Samsung (11 representantes diferentes) durante um período de 2 meses, juntamente com algumas chamadas para o Home Depot para verificar a minha compra. Passei pelo menos 4 horas no total do meu próprio tempo a acompanhar a minha compra e a fornecer-me actualizações. O Home Depot mostrou realmente consideração e tomou a iniciativa de também fazer chamadas telefónicas para finalmente me conseguir o meu produto. Eu contactei a Samsung para ver se eles me davam algum tipo de compensação pelo meu tempo. Não. Então no final a única falha foi a minha própria compra do produto.