Hugo Simoes: Ambiente tipico de sociedade bairrista

Spe 4ALL: Obrigado pelo excelente trabalho.

Tentei várias vezes ligar para esta loja para marcar uma recolha para um item que é suposto estar cá amanhã. Eu sentei-me ao telefone e esperei pelo menos 30 minutos de cada vez. Nunca arranjei ninguém para atender. Se esta loja estivesse ocupada seria diferente, mas quando eu entrei e a qualquer hora que estive lá quase não está lá ninguém. O horrível atendimento ao cliente, a partir de agora estará fazendo compras em qualquer outro lugar!

Comprámos uma máquina de lavar loiça Viking em 2015 com uma garantia alargada de cinco anos da Kellum (StarPower). A máquina de lavar loiça deixou de funcionar em 2018, pouco depois de a garantia de três anos dos fabricantes ter expirado. Por isso contactei o serviço de assistência técnica da Kellums para agendar a reparação sob a extensão da garantia de dois anos. Após três telefonemas, ainda estamos à espera de alguém para reparar a unidade... já passou uma semana e ainda não está ninguém agendado.

É um showroom, por isso qualquer caixa de molas e colchões experimentados aqui vai precisar ser encomendado, em vez de ser realizado a partir da loja. O meu representante de vendas foi muito útil e abrangente na sua orientação, e até trabalhou em torno de uma tabela de tempo apertada para colocar o produto nas minhas mãos mais cedo. Ele passou a melhor parte de uma hora me ajudando a tomar a melhor decisão possível dentro das restrições de tempo, e eu apreciei como ele falou sobre todas as vantagens e ressalvas do que eu estava comprando. A minha experiência foi muito boa.