Rui Batista: Todos os miradouros são espetaculares

Leandro Bernardo: Falta iluminação pública, de resto bastante bom para esti ar as pernas

Eu adoro visitar o Ikea. Só de olhar para as belas e modernas ideias de mobiliário e design é uma bela experiência. A pandemia parece, no entanto, ter tido o seu impacto no negócio. Não há tanto pessoal por perto. Não conseguimos que ninguém nos ajudasse a mover as pesadas estantes desmontadas que comprámos das prateleiras ou para o nosso carro. Além disso, muita coisa não está em stock. Eles estão obviamente a passar um mau bocado com a sua cadeia de fornecimento.

Eu tive uma experiência terrível com esta empresa e não digo isto de ânimo leve. Eu encomendei 2 esculturas como presentes fora do site. Nenhum dos itens que encomendei disse fora do estoque ou encomendado de volta. Após a conclusão da encomenda foi-me dado um prazo de entrega de quando devo esperar os meus artigos. Não é preciso dizer que não foram enviados a tempo; por minha consulta através do serviço de atendimento ao cliente, os itens não tinham sequer saído do armazém. O representante de serviço ao cliente contactou-me após confirmar com o armazém que os meus itens estavam a ser enviados no dia seguinte e forneceu-me rastreamento; agora se ao menos isso fosse o fim da minha experiência. Eu teria ficado bem se ambos os meus itens tivessem sido enviados, mas NÃO! Eles só enviaram 1 das minhas esculturas e quando eu perguntei sobre esse item eu descobri que ele nunca estava no armazém, ele tinha que vir do Gana. Escusado será dizer que pedi um reembolso (que ainda estou à espera) e não voltarei a comprar aqui nem os recomendarei para compras. A falta de comunicação e expectativas adequadas para a compra e entrega dos artigos foi insatisfatória. Se as expectativas e comunicação adequadas tivessem sido fornecidas no início, então eu poderia ter tomado uma decisão informada sobre se deveria ou não encomendar os itens e se o prazo de entrega era aceitável.