Experiência horrível. Depois de construir uma nova casa, compramos todos os nossos novos electrodomésticos lá. Tanto o nosso frigorífico como a nossa máquina de lavar roupa avariaram no primeiro ano, aproximadamente ao mesmo tempo. Uma pessoa de reparação veio, procurou durante cerca de 3 minutos e disse que ambos precisavam de peças novas. Isso foi há mais de 2 meses. Depois de várias chamadas para localizar as peças, nos disseram várias vezes que não tinham registro de que precisávamos de peças. Então nos disseram em outra ocasião que eles tinham uma peça, mas a outra peça estava em pedido e a última vez que estivemos em contato, nos disseram que não tinham peças e que não tinham como rastreá-las????Terrible customer service. Não vão voltar atrás e vão contar a todos sobre a nossa experiência.

Eu venho a este Home Depot o tempo todo e normalmente estou muito satisfeito. Desta vez decidi encomendar o carrinho de mão supostamente para poupar tempo e evitar a exposição à covidez mas demorou mais tempo do que se tivesse entrado na loja, procurado pessoalmente o produto e comprado num quiosque. A espera em si pelo meu produto não foi grande coisa, mas eles me trouxeram o produto da asa. Disseram que era possível que fosse substituído porque o produto que encomendei pode ter ficado sem stock. Online disse que havia 49 do meu produto em stock. Decidimos descer e ir lá dentro para ver o que aconteceu. O associado de atendimento ao cliente localizou o produto correto e disse que estava em cima da travessa e que demoraria alguns minutos para que eles o derrubassem. Fiquei chateado porque me mandaram um e-mail dizendo que o meu produto estava pronto quando alguém na loja decidiu que era preguiçoso demais para trazer o meu produto para baixo e pensou que eu ficaria feliz com um substituto. Demorei muito tempo e escrever esta crítica fez-me perder mais tempo. Lol