O meu marido e eu comprámos uma máquina de lavar e secar on-line na sexta-feira para o sábado de recolha. Na sexta-feira à noite, ele recebeu um e-mail afirmando que os itens não estavam mais disponíveis e que nosso dinheiro seria reembolsado em 5-7 dias úteis. Ele ligou para o atendimento ao cliente no site da Sears esta manhã, e foi dito que o item estava disponível e que poderíamos reordená-lo, mas teríamos que pagar por ele novamente, mesmo que ainda não tenhamos sido reembolsados pela nossa primeira encomenda. Hoje ligámos várias vezes para a loja (o departamento de grandes electrodomésticos e gestão) para ver se os artigos estão de facto disponíveis ou não, mas ninguém atendeu o telefone. Meu marido deixou uma mensagem com aparelhos grandes, mas ainda não recebemos uma chamada de volta. Já removemos a nossa antiga máquina de lavar e secar roupa porque planeámos instalar as nossas novas hoje, e estamos mais do que frustrados que ninguém na Sears nos vá ajudar.

Precisava de peças de reparação para a minha máquina de lavar a pressão 4000 psi. Não só a loja não estoca uma única peça (precisava de um o-ring e selo do eixo de óleo), mas os preços que eles queriam para o 0-ring eram quase $10, e $20 para o selo de óleo. ENTÃO eles teriam que encomendar as peças e cobrar $9 pelo envio, o que levaria cerca de 7 dias úteis. Descobri também que o bico turbo de 99 dólares (que se partiu) custa cerca de 16 dólares na Amazon e funciona melhor.