O RC Willey não fica atrás de nenhum. O seu pessoal de vendas é profissional e cortês, eles são muito conhecedores de todos os seus produtos, e nunca o pressionam para uma venda. A selecção é excelente, e os departamentos são apresentados numa mansão tal que ajuda realmente a visualizar um determinado produto em sua casa, e o seu preço é muito competitivo! Frequentemente vou lá apenas para navegar e não necessariamente para fazer uma compra, mas nunca sinto que estou perdendo o tempo de ninguém quando pergunto sobre os produtos.

Eu liguei para perguntar sobre um aparelho. Fui transferido 3 vezes diferentes para o Departamento de Aparelhos e cada vez que fiz a minha pergunta foi-me dito Deixe-me transferi-lo de volta para os aparelhos. Finalmente falei com alguém dos aparelhos e dei-lhe as informações SKU. Eles disseram: "Deixe-me ir verificar isso.45 minutos depois Im STILLL ON HOLD". Eles nem sequer voltaram para dizer, eu ainda estou procurando ou qualquer coisa.

Este é o depósito doméstico mais próximo da minha casa, por isso é o mais conveniente, no entanto, devido a múltiplos incidentes com vários funcionários, opto por não fazer compras lá. Acho que me pareço vagamente com alguém que deve fazer compras lá, ou talvez eu apenas me ajuste ao seu perfil de prevenção de perdas. Seja qual for o caso, sempre que faço compras neste local, sou seguida em toda a loja por vários funcionários e a cada dois minutos um funcionário diferente se apresenta para perguntar se preciso de ajuda para encontrar alguma coisa, mesmo que eu tenha deixado claro várias vezes que conheço a loja muito bem e que estarei bem sem assistência. A última gota de água veio quando o segurança do estacionamento me disse que eu não tinha permissão para entrar na loja e que precisava sair imediatamente antes da polícia ser chamada. Eu ri porque achei que era uma piada, mas ele não estava brincando e fui forçada a sair da loja antes de entrar. Eu não teria ficado tão chateada a não ser pelo facto de ele ter decidido fazer disto uma exposição pública na frente de cerca de 10 outros clientes. Eu trabalho nesta comunidade e vivo nesta comunidade e nunca fiz nada que justificasse ser tratado como um criminoso, especialmente em frente a uma multidão. Mas isso é uma prerrogativa deles, eles têm o direito de recusar o serviço e eu tenho o direito de fazer compras em qualquer outro lugar e de fazer revisões sempre que eu tiver a oportunidade.