No geral, uma experiência positiva. No entanto, a velocidade do serviço foi um pouco frustrante no departamento de áudio, pois ninguém esteve presente durante cerca de 30 minutos (pode ter sido uma pausa para almoço). No entanto, quando o associado chegou, ele foi capaz de nos encontrar um produto, que estava dentro da nossa faixa de preço, cumprir todos os nossos requisitos funcionais, preço verificado E poupou-nos 50$ em cada compra de barras de som, informando-nos que tudo o que tínhamos de fazer era inscrever-nos para uma adesão gratuita de recompensas. O check out foi rápido. As casas de banho eram muito limpas. Todos os funcionários eram muito simpáticos. Foi uma visita muito boa.

Encomendei uma televisão da Best Buy para entrega ao domicílio com uma janela de entrega ao início da tarde. A janela de entrega veio e foi sem nenhuma entrega. Naquela tarde ligamos para o número de atendimento ao cliente corporativo Best Buy e fomos informados que o sistema deles mostra a TV como sendo entregue e se houvesse algum problema e teríamos que atender com a localização do Lancaster. Depois de três semanas e mais de 6 horas ao telefone com vários funcionários locais e corporativos da Best Buy, finalmente recebemos o nosso dinheiro de volta, mas foi só isso. Durante as nossas frustrantes comunicações com a Best Buy, foi-nos dito que o pessoal estava a investigar a nossa declaração de que não tínhamos recebido uma televisão e fomos todos acusados de termos recebido a televisão e depois pedimos reembolso. Eu entendo que a COVID-19 pode ter tido um impacto na linha de tempo da investigação, mas a retenção do nosso reembolso por mais de três semanas não é razoável.Eu recomendaria fortemente que todos considerassem não encomendar a entrega ao domicílio para cumprimento por este local da Best Buy. Parece que pode haver um problema com a sua equipa de entregas e não conseguimos uma resolução atempada para não receber a nossa entrega.