Joao Ferreira: Espaço muito acolhedor e pessoas muito simpáticas

Paula Marques: Muita falta de higiéne. Louça mal lavada, luvas que servem o pão contaminadas com o dinheiro que recebem dos clientes e um sem número de situações. Deixei de lá ir.

Que desilusão. Faço compras no Home Depot há muitos anos e fui ajudado por pessoas maravilhosas, mas ultimamente as pessoas que lá trabalham são jovens, sem pistas e sem atendimento ao cliente. Na minha última viagem estive na área elétrica querendo obter alguma ajuda com o fio. Pedimos ajuda à Mesa Pro Desk. Alguns vieram e nem sequer sabiam como obter um pedaço de arame do papel. O dito alguém estava vindo e ele estava na fila seguinte. Ele passou por nós e levantou a mão, nós esperámos 30 minutos. Eu voltei para a mesa profissional para perguntar de novo e tive atitude. Ligámos ao Lowells e obtivemos uma resposta inteligente, recolhemos as nossas coisas e planeámos ir buscar o fio ao Lowells. Enquanto estávamos a verificar, pedi para falar com o gerente para que eles soubessem que o serviço ao cliente deles era ridículo. A gerente veio e defendeu seus funcionários como havia 40.000 itens que eles vendem e eles não podem ser treinados em todos eles. Parece-me que se você está na área elétrica deveria saber como enrolar as estantes de arame e cortar algum arame. Isto não diz nada sobre o conhecimento de arame. Recentemente, houve uma pergunta de conhecimento semelhante sobre ventiladores que queriam saber seus conselhos, tudo o que eles podiam fazer era ler a caixa. Realmente triste como isso tem prejudicado - Falta de liderança e gestão. Iremos a Lowells.

O atendimento ao cliente é horrível. Eu faço uma pergunta a alguns associados, todos eles respondem com uma atitude como se tivessem algo melhor para fazer além de fazer o seu trabalho e ajudar os clientes. A loja no geral foi uma bagunça. As empresas precisam cuidar disso se não vão perder mais clientes. Lamento dizer que agora sou um cliente Lowes.