O representante de atendimento ao cliente no balcão de atendimento ao cliente foi extremamente rude. Ela alegou que por eu não ter um recibo, não havia nada que pudesse ser feito e que "essa tem sido a nossa política há mais de um ano e meio". Ela não ofereceu nenhuma das opções disponíveis no site para resolver o meu problema.

O pessoal de atendimento ao cliente são como robôs... eles eram terríveis, assim como o esquadrão de nerds não ajudou... eles eram ainda piores que o atendimento ao cliente... se eu pudesse dar um negativo eu daria um negativo seria tão ruim... nunca mais voltaria... o único ponto brilhante foi um gerente que viu como eu estava frustrado com a falta de empatia demonstrada pelo pessoal... sinto muito ter perdido seu cartão... no entanto foi o gerente negro careca. Ele realmente veio lá fora e falou comigo e com minha esposa sobre os próximos passos que eu deveria dar com a maçã. Uau, ele foi fantástico...

Comprei uma broca de martelo rígida sem escovas há uns anos atrás e hoje foi para mim. Quando vou devolvê-la, o associado de vendas no balcão de devoluções pede-me um recibo. Eu digo-lhe que não tenho um há mais de 2 anos. Ele tenta colocar o meu número de telefone para verificar as minhas recompensas profissionais e nada aparece. Falo com o gerente e explico-lhe que preciso dele para o trabalho no dia seguinte e ele substitui-o por mim, mas não tinha recibo quando saí. Volto para a loja para obter um recibo e no início eles me deram um tempo difícil, mas eventualmente me deram um recibo para que eu pudesse me registrar para o meu contrato de serviço vitalício, que é a razão pela qual eu comprei o Rigid em primeiro lugar. Eu sinto que eu não deveria ter passado por tudo isso, mas no final estou feliz que eles honraram o contrato de serviço da Rigid para toda a vida.