Eu nunca faço críticas, mas o atendimento ao cliente que recebi aqui tem sido tão inacreditável de uma forma terrível que eu preciso! Por onde começo.....A primeira vez que entramos para escolher electrodomésticos para uma casa inteira, encontrámo-nos com o Jesse. Ele nunca nos respondeu com um e-mail ou uma citação. Fomos lá uma segunda vez e o Doug ajudou-nos. Ele enviou-nos folhas de especificações. Estávamos vários meses de folga, até que estávamos em obras de renovação. Dissemos obrigado. Vários meses depois eu fui pedir os meus artigos e ele disse "já temos o que você queria aqui". Eu fiquei chocado. Eu não tinha encomendado os itens ou pago por eles apenas recebi informações e preços e tinha decidido que queria itens diferentes. Ele tentou forçar-me a levá-los apesar de eu não os ter encomendado. O meu marido teve finalmente de lhe ligar e tratar do assunto, infelizmente. Começámos então a encomendar os artigos correctos...... Finalmente, quando a nossa gama e todos os 14k em aparelhos chegaram, o forno da gama não funcionou. Não funcionou no dia em que eles o instalaram. Eu liguei na manhã seguinte e ninguém atendia o telefone. Portanto, entrei no meu carro e dirigi até lá pensando que eles deviam estar muito ocupados para atender o telefone. Absolutamente nenhum cliente estava na loja. Expliquei ao Doug que o forno da minha gama não funcionava. Ele disse "isso é engraçado e tomou algumas notas e disse que eu terei que voltar para você" .... não é uma desculpa, vamos arranjar alguém para olhar, vamos arranjar um novo...nada exceto que seja engraçado. Segunda vem e dizem-nos que não nos vão encomendar um novo. A que pedimos nunca funcionou. Então eles tentaram que alguém viesse ver. Ele não conseguia perceber o que estava errado. Depois tentaram obrigar-nos a tomar o modelo do andar. Pagámos por uma gama novinha em folha. Não estávamos a chegar a lado nenhum por isso dissemos ok, mas não pode ser danificado e tem de funcionar. Eles apareceram. A gama está arranhada e baixa e eis que eu entro na minha cozinha e eles estão a brincar com a minha gaveta de aquecimento novinha em folha. Eu disse que há algo errado com isso...eles disseram não...John o dono disse que trouxemos acidentalmente o modelo errado.... era suposto teres a gaveta do aquecimento do chão. Eu tinha comprado o modelo do chão e pensei que era isso que estava instalado. Não, eles tinham instalado um novo acidentalmente e tentaram trocá-lo à socapa. Neste momento, pensar-se-ia que o proprietário ficaria completamente envergonhado com o seu comportamento. Nós ligamos e perguntamos sobre o que está acontecendo. Ele diz que era suposto você conseguir o modelo do chão, por isso vamos levar o novo de volta. Depois tivemos de lutar com ele para que ele nos pedisse um novo modelo. Ainda não sabemos se vai aparecer uma nova gama de trabalho. Então agora tenho uma nova gama na minha cozinha com apenas um forno a funcionar quando dois deveriam estar a funcionar. Absolutamente horrorizado! Encomendar os seus electrodomésticos online seria mais fácil do que lidar com estes tolos!

Antes de mais, deixe-me dizer que inicialmente não fiquei impressionado com o tempo de entrega deles. Disseram-nos entre as 15h e as 17h e apareceu às 18h depois de alguns telefonemas. Mas eis porque é que este sítio recebe 5 estrelas (eu dava-lhe 6 estrelas se pudesse): Os meus avós vivem sozinhos e encomendaram dois frigoríficos, por acaso estou de visita quando eles foram entregues. Os meus avós tomavam as medidas o melhor que podiam, mas quando os frigoríficos chegaram eram um incómodo, o que nem sequer se ajustava ao período. Não só o pessoal das entregas manteve uma boa atitude o tempo todo (eles foram amigáveis e se desculparam pelo atraso), mas o dono da loja apareceu e realmente fez mágica. Eles ajudaram a desligar a água, manobraram escadas impossíveis, tiraram balaustradas e portas. E quando a única geladeira não cabia, o dono correu para a loja e mediu todos os modelos que eles tinham. Ele nos encomendou o correto, planeja entregá-lo logo que chegar, e foi generoso com a taxa de reabastecimento. Fiquei realmente feliz de ver esses caras se importando quando claramente eles não tinham que ir tão acima ou além do que eles escolheram. Especialmente quando vejo os meus avós a serem tratados com respeito. Por isso, embora provavelmente possam obter as mesmas coisas do Home Depot, estes tipos são locais e têm coração. Por isso, recomendo vivamente que sejam pacientes com os prazos de entrega, porque quando chegarem a vocês, vão valer a pena.