Ligamos para a American Air às 9 da manhã e tínhamos um encontro marcado entre o meio-dia e as 17 horas do mesmo dia. Quinze minutos depois eles ligaram de volta e disseram que havia um cancelamento e que poderia estar aqui em 45 minutos. Tom chegou prontamente e foi muito cortês e profissional. Ele diagnosticou o problema rapidamente, foi buscar as peças e o ar condicionado estava de volta e funcionando corretamente às 11 horas da manhã. Tom era amigável e conhecedor e cuidou bem de nós. Com certeza usaria o American Air e Tom novamente.

Nós tentamos manter o negócio que podemos local. Tenho a tendência de sentir que as empresas locais se preocupam mais com os seus clientes e com os produtos que estão a vender. Tivemos uma experiência maravilhosa na loja, mas desde que comprámos os nossos electrodomésticos não tivemos mais do que problemas. Na loja nos disseram como este pacote de aparelhos de aço inoxidável da Maytag era incrível (mais do que queríamos gastar, mas queríamos qualidade). Conseguimos o frigorífico e depois o microondas (estávamos a planear arranjar o forno e a máquina de lavar louça a condizer, mas isso já não acontece a 100%. não tivemos nada a não ser problemas com o frigorífico - Appliance Village foi suficientemente bom para nos ajudar a ter estes problemas conhecidos e a resolvê-los, mesmo que a garantia de um ano tenha acabado. Mas agora o microondas de $400 não está funcionando, e grande surpresa é que a garantia de um ano acabou e agora ninguém vai nos ajudar a não ser que gastemos os $80,00 para que alguém saia e olhe para ele, e depois pague para que ele seja consertado. O pacote do aparelho Maytag é horrível. É caro e absolutamente horrível. E a experiência pessoal e carinhosa que eu gostaria de ter quando fizer compras locais não está acontecendo aqui. É super decepcionante gastar tanto dinheiro no que lhe dizem ser aparelhos de alta qualidade e depois, literalmente, não ter absolutamente nada além de problemas.