LUIS PIRES: Simpatia e profissionalismo! Uma loja onde dá gosto ir.

Pedro Nogueira Simões: Atendimento simpático, muito equipamento

Esta loja de electrodomésticos é um pouco difícil de chegar, com o seu parque de estacionamento mal consegue conter o número de clientes que encontra aqui, mas a viagem valerá o seu tempo. Fomos encaminhados para Craig Menzies por um amigo nosso e embora o outro pessoal lá seja provavelmente igualmente bom, posso atestar pessoalmente. Se você não tentou localizar os aparelhos durante os últimos meses, considere-se sortudo. A actual crise da COVID atrasou significativamente a construção e envio de muitas destas coisas - particularmente frigoríficos. Antes de vir para cá, tínhamos passado várias horas numa grande loja de melhoramento de casas na área, encomendando cinco peças separadas. Dois meses depois, ainda estávamos à espera e demos à Southeast Steel uma oportunidade de receber o nosso dinheiro. Craig era muito conhecedor da indústria de eletrodomésticos e podia dizer pelos números dos modelos o que estávamos vendo. Ele tinha quase tudo em estoque e podia rapidamente fazer recomendações sobre outras alternativas, sem nos pressionar a atualizar. Fizemos nossas seleções, após cerca de uma hora de tempo visualizando e discutindo os aparelhos e Craig finalizou a venda. A loja atendeu ou excedeu os principais custos da cadeia, teve uma seleção muito maior, entrega e instala os aparelhos muito mais baratos e tira os aparelhos antigos de graça. Além disso, houve alguns benefícios relacionados com as garantias, tendo-as estendido. Vou dizer-vos que esta é agora a minha primeira escolha para qualquer coisa relacionada com aparelhos. As coisas sendo como são, ainda há uma espera por alguns dos nossos electrodomésticos, mas prefiro esperar por uma empresa como a Southeast Steel, onde me sinto como um cliente valioso do que uma grande loja de caixas onde tenho um número.

Tive uma experiência terrível com um dos seus consultores seniores - muito pouco profissional e sem resposta, mas graças ao compromisso de Gavin e Rebeccas, consegui resolver os problemas. No meio de um período fiscal muito atarefado, Rebecca levou tempo para se encontrar comigo, pedir desculpas em nome do seu pessoal e organizar a minha declaração de impostos - mas, espere, ainda não acabou! Foram necessários vários telefonemas mais dolorosos para conseguir que eles alojassem o TR. A experiência foi tão pouco profissional que eles a admitiram e se ofereceram para não me cobrar por ela - com razão, portanto, dando 2 estrelas. Parece que eles estão mais concentrados na declaração de impostos de empresas, e não têm tempo para indivíduos.