Cristina Duarte: Sempre atrasados......chegamos a estar á espera 3h. E depois a condução de alguns motoristas, é tipo rallye. Enfim! Frutos do País que temos!

Antonieta Barros: Profissionais que ajudam na escolha dos melhores equipamentos. Experiência, Profissionalismo e apoio ao cliente a 100%.

Má experiência. Liguei várias vezes a tentar encomendar electrodomésticos e fui informado pelo representante de vendas cada vez que "Vou verificar o inventário e voltarei a falar consigo". Já passaram 3 dias e já liguei 4 vezes e nem uma única chamada devolvida com um preço. Informei ao representante de vendas que estou pronto para comprar imediatamente, uma vez que vou fechar uma casa no final do mês e eles são necessários. Claramente o atendimento ao cliente não é o seu forte. Fui uma venda muito fácil, informei ao representante que só precisava do conjunto de cozinha de 4 peças, não me interessa que marca ou modelo. Eu só precisava dele rapidamente.

O atendimento ao cliente na compra do aparelho foi bom. Os preços são mais altos do que numa loja como a Best Buy ou Sears, mas têm electrodomésticos topo de gama e (eu pensei) um melhor serviço. Não é bem assim. Nunca comprarei outro electrodoméstico aqui. Comprámos 2 máquinas de lavar loiça e 1 gama em Agosto de 2018. Estamos agora em Junho de 2019 e tivemos de ter uma chamada de serviço na gama e uma das máquinas de lavar loiça. É aqui que entra o problema. Programar uma chamada de serviço é um pesadelo. Quando você tenta agendá-la on-line você recebe um e-mail de confirmação de que alguém irá ligar de volta dentro de um dia útil para fazer uma marcação. Eu fiz 4 pedidos de serviço on-line, 2 para cada aparelho, sem nenhuma chamada TODOS os dias úteis para marcar essa consulta. Quando liguei e finalmente consegui através de uma árvore de telefones, foi uma chatice tentar marcar uma hora e porque não conseguia encontrar o número de série na máquina de lavar louça, eles não faziam uma hora marcada. Tive que falar com um supervisor para conseguir a marcação. Quando finalmente consegui passar pela árvore do telefone para o intervalo, eles disseram que ligariam para a empresa que fez reparações no intervalo e que a empresa ligaria e me arranjaria uma marcação, isso nunca aconteceu. Já passou mais de uma semana desde que a minha gama deixou de funcionar e eu estou FINALMENTE em contacto com a empresa que pode fazer a reparação e tenho de esperar mais uma semana para que eles saiam.