Estou a ligar há 10 minutos e a perguntar pelo departamento de madeira. Só quero que me cortem umas tábuas à medida. Eu me ligo à madeira e alguém pega e simplesmente deixa o telefone. Consigo ouvir alguém a cortar madeira, até mesmo algumas conversas, mas não recebo ajuda. Eu ligo novamente e finalmente arranjo alguém para atender. Eu pergunto se eles cortam tábuas à medida e ela diz que eu acho que sim, eu não sei antes de me transferir para o departamento de madeira serrada. Quando se liga, ouço alguém falar e depois desligam em cima de mim. É isso que passa para o serviço?

Estou surpreendido com outras críticas. Não tivemos nada a não ser um excelente serviço. Em fevereiro de 2018 estávamos planejando colocar nossa casa no mercado, mas primeiro precisávamos substituir a máquina de lavar louça. O meu irmão recomendou-nos que fôssemos com a marca Bosch e disse que a Bosch comprou a deles à Factory Direct. O nosso vendedor era muito conhecedor e ofereceu informações sobre as diferenças entre os modelos. Quando lhe dissemos o nosso plano, ele até ofereceu um modelo de preço mais baixo. Discutimos modelos com o triturador de alimentos macios (que o nosso modelo actual tinha) e ele indicou que por vezes os filtros ficam entupidos, o que resulta em não serem lavados correctamente. Decidimos ir para casa e verificar o nosso antes de nos comprometermos com a compra. Não se preocupe com o vendedor. Quando determinamos que precisávamos comprar uma nova máquina de lavar louça, ligamos para ele e colocamos o pedido por telefone. A instalação foi feita a tempo e concluída com respeito pela nossa propriedade. A experiência foi tão positiva que encomendamos a mesma máquina de lavar roupa da Factory Direct Appliance para a nossa nova casa, recomendo-os vivamente!