Estivemos uma hora a olhar para os relógios de maçã, ninguém me cumprimentou, ninguém perguntou se eu precisava de ajuda com alguma coisa, nada. Tive 3 empregados a passar por mim e nenhum deles me disse uma palavra. Nunca tive um problema vindo aqui até agora. Eu não entendo como é difícil ajudar alguém se eles estão claramente olhando para um determinado item. Um funcionário veio ao meu lado com um novo cliente e nem sequer reconheceu que eu estava lá ou me disse uma palavra, simplesmente ignorou-me como se eu não estivesse ao seu lado... isto é totalmente inacreditável e que experiência horrível.

Os preços estão bem, mas eles não tinham o que eu precisava... e é uma loja de ferramentas. Anothr grande problema para mim, pelo menos... Quão difícil é colocar uns ganchos na parede da casa de banho das senhoras para pendurar a bolsa, ou o casaco? Ter de pôr a mala ou o casaco no chão sujo é muito higiénico... tão nojento.

Definitivamente, dá para perceber quando alguém adora o seu trabalho. Meu marido e eu já estivemos em mais de sete lojas de carga americanas diferentes, cada uma a mais de 2 horas de distância de onde vivemos, à procura de um fogão específico. On-line mostrou que estas lojas as tinham disponíveis na loja, no entanto, sempre que aparecíamos a uma loja, elas eram vendidas. Em algumas lojas fomos completamente ignorados e em outras fomos recebidos, disseram-nos que já não tinham aquele fogão em particular e que depois nos tiraram de lá. Estávamos tão perto de desistir, mas tentamos mais uma vez. Desta vez o meu marido fez a encomenda online e pagou por ela para ter a certeza que não voltávamos a fazer a viagem por nada. Fizemos o pedido tarde naquele dia, então liguei para ter certeza de que eles ainda estariam lá quando chegássemos lá. Nós mal estávamos fazendo porque a loja estava prestes a fechar e para piorar as coisas o GPS nos levou para o frete americano errado. Liguei para a loja e tive a certeza de que eles iriam esperar por nós. Quando lá chegámos não nos deixaram levar o fogão para casa porque aparentemente quando o meu marido fez a encomenda online o departamento online cometeu um erro e enviou o nosso aparelho para Ohio. Estávamos tão chateados e não desistimos só porque conhecemos a Shawnah naquele dia. Ela nos garantiu que nos daria um desconto pelo nosso problema se voltássemos no dia seguinte. Fomos no dia seguinte e a Shawnah nos tratou com muita atenção e respeito. Ela não saiu do nosso lado até completarmos a nossa compra. Ela nos ajudou a conseguir um fogão ainda melhor, melhor modelo mas da mesma marca e até nos deu um preço melhor do que o que iríamos pagar pelo outro fogão. Ela foi super amigável o tempo todo. Dissemos-lhe que podíamos dizer que ela adora o seu trabalho e que é muito apaixonada por dar aos clientes a melhor experiência. Tão feliz por ter conhecido a Shawnah.