A minha mulher e eu fomos de carro do Maine até Key Acura de North Hampton para comprar um carro novo (inexplicavelmente, não existem concessionários Acura no Maine) com a habitual trepidação que sentimos sempre que enfrentamos a provação de comprar um carro. Fomos agradavelmente surpreendidos pelo Consultor de Vendas, John Rydin e toda a equipa da Key Acura (fomos cordialmente recebidos pelo John e pela directora geral, Marie, quando chegámos) que tornaram todo o processo de compra de um carro mais agradável do que qualquer compra anterior que tenhamos feito. Também conseguimos um bom negócio e provavelmente estaremos de volta.

O técnico de serviço veio hoje para arranjar uma nova máquina de lavar louça. Foi usada uma vez e não funcionou correctamente. Esperei uma semana para que ele viesse depois de ter sido expedido. Depois de cinco minutos de ponta de dedos à sua volta, disseram-me que não estava instalada correctamente e que ele não faria nada. (Foram eles que o instalaram.) Agora tenho de esperar que outra pessoa venha e o tire. Vou comprar o resto dos meus electrodomésticos de cozinha a outra pessoa. De qualquer outra pessoa.