Gastei 80 dólares num elemento de aquecimento para um secador Samsung há menos de uma semana, e nunca foi retirado da caixa porque descobri que em vez do elemento de aquecimento de 80 dólares era uma desconexão feminina de três dólares que estava estragada no secador. Liguei para a loja em Montgomery hoje para perguntar se eu poderia devolver o aquecedor novinho em folha, antes de dirigir 2 horas de volta para Montgomery, só para saber que eles, segundo a política da empresa A1, não podem aceitar devoluções elétricas, mas finalmente Josh o associado disse que o faria por uma taxa de 20% de reposição de estoque. Liguei para a loja local e fiz a mesma pergunta e Ricky, o cavalheiro que atendeu o telefone, foi mais do que acomodado e me disse que eu poderia levá-lo de volta para a loja dele e conseguir um reembolso. Disse-me que não era política da A1 para toda a empresa, não para além de devoluções, mas mais do que provável que fosse uma política específica da loja. Liguei de volta para a loja Montgomery e falei com uma gerente que era uma mulher que não deu o nome dela. Expliquei-lhe a situação apenas para lhe dizerem para ter um bom dia e desliguei. Sugiro vivamente que dirija até uma loja que não seja a de Montgomery para as suas necessidades de aparelhos A1. Um péssimo atendimento ao cliente tanto por parte do associado de vendas como do gerente.

O Tommy foi extremamente útil, lembrou-se de mim do dia anterior e rapidamente resolveu tudo para mim. A entrega da Jessie e do Tre correu lindamente, e a Jessie explicou exactamente como trabalhar a minha máquina de lavar e secar. Não consegui aceder ao site deles para dizer o quão profissionais eles eram. No geral, foi uma experiência muito boa para mim.