Rolando, o vendedor, deu toda a sua atenção ao ajudar-nos a seleccionar uma máquina de lavar e secar roupa para a nossa casa. Ele era muito conhecedor e nós sentimos que tínhamos feito uma escolha informada. Ele também trabalhou para conseguir uma entrega rápida, o que aconteceu logo no dia seguinte. Quando a minha mulher viu a nova máquina de lavar e secar roupa pouco depois de ter sido instalada, sentiu que tinha tomado a decisão errada sobre a cor. Voltamos ao RC Willey no dia seguinte e nos encontramos novamente com Rolando, que de boa vontade nos ajudou a encontrar uma máquina de lavar e secar que se adaptasse melhor à nossa casa. Rolando providenciou para que o primeiro conjunto fosse recolhido e os itens de reposição fossem entregues e instalados no dia seguinte. Estamos muito gratos pelo cuidado e profissionalismo do vendedor, o que por sua vez reflete muito no cuidado e preocupação que o RC Willey demonstra com seus clientes.

Hoje tive uma experiência típica de uma grande loja de caixas, onde perguntei onde encontrar algo e primeiro demorei um pouco para encontrar alguém e depois essa pessoa apontou numa direcção e disse ali em baixo, à esquerda, a meio do corredor, quando estava mesmo quase a descer o corredor. Eu realmente odeio entrar nessas lojas sabendo que há uma boa chance de eu conseguir esse tipo de serviço.