João Geraldes, Ph.D, MSc: Serviço profissional e trabalho rápido e de excelência, é mesmo cinco estrelas

Fernando Ribeiro Silva: Restaurante com excelente qualidade,quer no atendimento, quwer na qualidade dos produtos que utiliza, quer em pratos de carne, quer em pratos de peixe e mariscos sempre frescos, tendo inclusive pescadores que lhes trazem todos os dias o que à de melhor, na minha opinião não há por perto um restaurante que que trate com tanta gentileza toda uma clientela que desde à muitos anos são presença permanente , e ainda mais, também semanalmente é oferecido aos seus clientes e amigos,um programa de fados e guitarradas, com total agrado dos seus fiéis clientes.

Eles têm sido muito simpáticos ao telefone, mas parece que alguém deixou cair a bola na ordem original. O tempo de espera continua a mudar no fogão de indução da Kitchen Aid. Primeiro Outubro, depois Novembro, agora Dezembro. Isto foi depois de nos terem vendido para a Kitchen Aid, alegando que a entrega seria muito mais rápida do que a GE. Gostava que eles tivessem sido adiantados com os stocks e prazos de entrega precisos.

Depois de ligar para a Lakewood Appliance, explicando que o temporizador da minha máquina de lavar roupa precisava ser substituído, o técnico de serviço deles chegou sem nenhuma peça de reposição. Ele testou a minha máquina de lavar por cerca de 5 minutos e verificou que o problema era como eu disse; então ele disse que as peças não estão mais disponíveis, então eu teria que comprar uma nova máquina de lavar. Eu não estava disposto a fazer isso. Encontrei uma peça nova online e mandei instalá-la por outra pessoa. Quando eu ligo com informações precisas sobre o porquê do meu aparelho não funcionar e preciso de alguém para reparar a máquina, espero que o técnico de serviço venha preparado para repará-la e terminar o trabalho naquele dia. Eu não tenho tempo ou dinheiro para uma segunda ou terceira chamada para consertá-lo especialmente quando é um problema simples, e eu não deveria ser cobrado por uma chamada de serviço apenas para que o técnico possa fazer um discurso de vendas. Eu lhes disse ao telefone qual era o problema, então eles deveriam saber antes de enviar o técnico se eles poderiam conseguir uma peça de reposição. Nossa família tem feito negócios com a Lakewood Appliance há anos, mas desde que o novo dono chegou, temos levado nosso negócio para outro lugar.