Comprei uma máquina de lavar que tinha um problema na loja Palmdale, CA. Jason, o gerente da loja Oceanside, CA American Freight, obviamente tem orgulho da empresa para a qual trabalha e quer garantir que os clientes fiquem satisfeitos. Ele resolveu o meu problema. Ele foi muito profissional e tomou uma atitude imediata (pegou o telefone rapidamente para descobrir como a empresa pode resolver o problema) ele não se limitou a pedir desculpa, não pode ajudar como me fizeram sentir quando liguei para a loja Palmdale. Todas as empresas vão ter problemas, especialmente uma loja de descontos desta natureza. Mas é o nível de profissionalismo conduzido pelos funcionários e o nível de orgulho que eles têm em representar a empresa para a qual trabalham que ajuda a construir a reputação. Por causa da minha satisfação, com confiança na empresa, comprei uma secadora na semana seguinte. E também levei minhas leis para aquela loja para comprar um tapete e um microondas e eles ficaram felizes com o atencioso atendimento ao cliente recebido lá na Oceanside.

EDT : Eles corrigiram-no, arranjaram-me o comprimento correcto e não me custou nada mais do que conduzir até lá novamente. O erro não deveria ter acontecido, mas foi tratado de forma apropriada e eu aprecio isso. Aumentei minha classificação de 2 para 4 estrelas e entrei para conseguir 48 tubos redondos de aço, assumindo que eles o venderam pelo pé. Descobri que eles vão cortá-lo no comprimento que eu quiser, o que é ótimo, então eu disse a eles que 45 será perfeito. Disseram-me o preço, deram-me o recibo e depois fui lá fora buscar a minha peça cortada. Tudo parecia bem até mais tarde, quando fui começar o meu projeto e percebi o erro deles. Minha peça era muito curta e eu não entendia porque, já que eu sabia que 45 seria suficiente. Eu medi a peça que eles me cortaram e afinal era apenas 40...5 mais curta do que o que eu pedi. Pensei que estava bem, eles cortaram-na mal. Verifiquei o meu recibo e afinal eles cortaram-na correctamente. A pessoa na secretária fez asneira e só me cobraram 3 4 que é 40. Eu não sei como eles estragaram isso depois de me dizerem que sim, podemos cortar qualquer comprimento para que possamos cortar 45 para você. Agora, admito que devia verificar o meu recibo duas vezes antes de os mandar cortar a peça, mas nem sequer pensei nisso porque presumi que eles eram competentes o suficiente para colocar 45 lá depois de me dizerem literalmente que podem cortar 45. Não faz sentido como eles estragaram isso, mas agora eu tenho que voltar e tentar que seja trocado pelo comprimento adequado que eu pedi originalmente. Posso mudar a minha classificação mais alto se eles conseguirem resolver isto sem mais erros.