Comprei recentemente uma geladeira francesa na Sears Outlet, em Bridgeview. Quando comprei a geladeira, faltavam 2 caixas de porta que o gerente da loja (Fred) disse que pediria nem cobraria. Eu liguei na semana seguinte para saber se essas caixas de porta foram encomendadas. O Fred não estava e o vendedor consultou a minha encomenda e disse-me que tinham sido encomendadas. Avancei rapidamente 3 meses e ainda não tinha os caixotes da porta. Chamei o Fred (o gerente da loja) AGAIN e ele não conseguiu encontrar a minha encomenda - ele pediu-me um número de telefone para o qual me podia ligar em vez de me deixar em espera para encontrar a minha encomenda. Esperei 3 dias para que ele me devolvesse a chamada e acabei por ligar de volta com o número do recibo. Com o número do recibo o Fred encontrou o pedido e avisou-me que não tinha sido encomendado e que o faria de imediato. Agora passou OUTRO mês, e eu não ouvi nada e estou ligando de volta para AGAIN apenas para descobrir que eles não podem encontrar minha compra inicial nem o pedido para os caixotes da porta. Escusado será dizer que estou EXTREMEMENTE desapontado com esta loja e com o fato de que quando eu ligo eles não conseguem encontrar o pedido. Este é um serviço ao cliente HORRÍVEL. É seguro dizer que eu não recomendaria esta loja, nem nunca mais voltarei lá para comprar nada!!! No prazo de 1 dia após o meu envio, o meu problema foi resolvido!!! Não entendo porque é que a minha encomenda não pôde ser levantada pelo número de telefone, mas isso é obviamente uma falha de computador que por parte do sistema Sears. OBRIGADO!!!

Cifuentes Trucking é quem a Sears Outlet terá que entregar o seu aparelho. Adivinhe? Eles estão listados como uma empresa fechada no Google. Esta revisão negativa é mais uma reflexão sobre eles, porque a Sears Outlet realmente precisa mudar com quem eles fazem negócios. Eles ameaçaram trazer o aparelho de volta ao outlet - devolva-nos o nosso dinheiro pela entrega que já pagamos e diga "f*ck you" quando eles não comunicaram que não conseguiram fazer a entrega pré-agendada a tempo de atender aos requisitos do HOA e nós estávamos enfrentando multas. Por isso, peço à Sears Outlet que pense no mau gosto em que os seus artigos estão a ser entregues e no stress/frustração que os seus clientes vão sentir no final.