Enviámos-lhes um modelo de vidro arqueado. Eles fizeram o modelo de trás para a frente. Nós contactamo-los para fazer substituições. Eles disseram que teriam as substituições no dia 15/09 porque o vidro está a ser colocado em casa no dia 16/09. Dissemos-lhes inúmeras vezes o quão urgente isto era. Ligamos para o 9/15 para obter o status de substituição. A pessoa ao telefone basicamente disse que não, nós não fizemos substituições. Perguntei-lhe porque é que ninguém nos contactou porque sabiam o quão urgente isto era para nós. Ela respondeu dizendo oh sim, era suposto eu telefonar-lhe no início desta semana. Nós nunca mais vamos usar Trulite. Serviço horrível e muito rude.

Durante o último ano de mudança algumas vezes, este tem sido o lugar ideal para a manutenção da nossa casa. O meu marido adora o desconto militar e o facto de poder encontrar absolutamente tudo o que procura. Gosto do serviço de atendimento ao cliente porque quando entro não tenho a menor ideia do que estou a fazer. Além disso, tivemos um retorno a fazer recentemente e foi tratado sem problemas.