Normalmente esta loja é óptima. Hoje eu tive uma má experiência. Muito mau atendimento ao cliente. As pessoas tinham a cara em branco. Pedi três vezes em uma hora para serem ajudados sem sucesso. Foi evitada por dois empregados. Acabei comprando a ferramenta por causa da contagem de estoque online. 5 minutos após a compra, um caixa me levou até a ilha e disse que não havia nenhum. Depois pedi a outro caixa que me acompanhasse para me reembolsar, tudo sem comunicar verbalmente o que estava acontecendo. I then asked if there was a way they could contact me when they  had some in stock. Dois associados, um no balcão de atendimento ao cliente e o outro atrás dela tinha um telefone e parecia ser uma pessoa de estoque, olharam um para o outro confusos e depois olharam de volta para mim. Perguntei então se eles tinham alguma idéia de quando haveria mais em estoque. Ele então olhou em seu telefone e disse que um carregamento viria no dia 20. Não estou chateado por não haver kits em estoque no momento. O que realmente me agita como fui tratado, e como muitos funcionários não profissionais estavam lá naquele dia. Eu não fui rude, falei educadamente e permaneci calmo. Os curdosies não eram retribuídos.

Long waits with lazy employees mostly standing around socializing with each other (yes, could overhear that they were NOT talking about work) -- even picking up an online order took longer than if I had walked the aisles at Harbor Freight or Walmart....Their national HQ also screwed up 2 out of 2 orders ...total [email protected] compared to Harbor Freight. Eu gasto HUNDREDS todos os meses no HrbrFt, e queria experimentar a Northern quando vi 6 ou 7 itens em venda por menos do que os custos do frete portuário, mas em troca do WORSE SERVICE, você também recebe (em MOSTOS itens...>90% dos itens) preços piores. Não vale a pena o tempo para folhear os anúncios de Northerns para encontrar as MUITAS Coisas em que eles têm um preço ligeiramente melhor.