Estava lá ontem à noite. Uma enorme variedade de itens. Eu recentemente repintei a casa e notei algumas coisas que eu precisava atualizar/alterar. Não havia ninguém disponível; então esperei na fila para ver uma caixa, assim que cheguei até ela pedi ajuda na seção de drywall; ela mandou alguém para lá. Ele tentou ajudar; mas não tinha muita experiência; felizmente outro cliente ouviu falar e perguntou se eu tinha uma foto; eu mostrei a ele. O outro cliente então explicou como consertá-la. A seguir andei pela área elétrica; encontrei alguém e eles rapidamente encontraram o item que precisávamos. Mas por último, fui até à área das prateleiras. Caminhei por 3 corredores e não consegui encontrar ninguém para ajudar. Esperei na fila da seção de atendimento ao cliente e finalmente foi a minha vez. Expliquei que precisava de ajuda e ela disse para eu ligar para alguém, eu a vi pegar o telefone, então fui até o corredor para esperar. Depois de cerca de 7 minutos saí do corredor e olhei em volta, chamei a atenção dela e fiz sinal que ainda estava esperando, ela entrou no intercomunicador e chamou. Desta vez eu fiquei em frente ao corredor. Alguns minutos depois apareceram dois caras, mas não para mim, eles estavam para ajudar com as ordens de calçada. Mais 2-3 minutos e voltei a chamá-la à atenção e vi-a pegar no telefone outra vez. Finalmente um cara apareceu, mas era para voltar, não para mim. Uma segunda garota apareceu para ajudar no processo de retorno. Por esta altura já tinha estado perto dos 25 minutos de espera. Tentou esperar pacientemente mais alguns; perto de 30 minutos de espera; finalmente deixou a loja frustrada.

Renee era ótima para trabalhar com ela e definitivamente trabalharia com ela novamente e com a Royal Flooring! Ela nos ajudou a resolver nossos problemas de pisos, dando-nos sugestões e uma grande quantidade de seleção. Não só foi fácil trabalhar com ela, como também nos encorajou a encontrar o mesmo produto a um preço melhor e ela teria um preço igual ao que nós encontramos. Felizmente, não conseguimos encontrar nada que fosse tão bom de qualidade ou preço. Ela nos ajudou a conseguir a instalação o mais rápido possível e trabalhou sem esforço para conseguirmos o que precisávamos o mais rápido possível, o que foi muito apreciado. Obrigado Renee e Royal Flooring!