Patricia Silva: Irresponsáveis contas para pagar entregues fora do prazo de pagamento e ainda por cima abertas as cartas. ..serviço péssimo

Micheline Menin: A primeira vez que estive no local, o segurança me deu a senha errada, fiquei o dia todo esperando, para saber que poderia ter passado direto. Na segunda vez que fui, o atendimento foi rápido. Atendentes muito educadas.

Preciso de prestar mais atenção ao seu sistema de inventário ou à gestão da loja ou seja lá o que for que me fez perder tempo. Mas depois de um longo caminho e meia hora de espera na loja, fui informado de que eles não conseguiam localizá-los. Porque não conseguem localizar uma caixa de altifalantes tão grande na loja? Tive de mudar a encomenda para envio para minha casa, e é bom que estejam na frente da minha porta a tempo.

É triste ter de publicar esta crítica, no entanto sinto que é muito importante partilhar o péssimo atendimento ao cliente para grandes compras no Home Depot. Durante a venda do Dia do Trabalhador, encomendámos persianas para a nossa casa, com entrega prevista para daqui a 3 semanas. Rápido para os dias antes do Natal, recebi um telefonema do Home Depot informando que após 8 datas de entrega perdidas, 6 persianas em falta, a minha encomenda chegou danificada. Eles queriam que eu instalasse a porção de persianas que não estavam danificadas e não ofereceram nenhum serviço ao cliente sobre como/quando uma encomenda completa seria recebida. Ao pedir para falar com o gerente, o gerente declarou por que você quer falar comigo? e o que você gostaria de fazer? Depois de ter sido mais do que paciente com os atrasos na entrega, que não estavam relacionados com a Cobertura, é inaceitável ter aceite um pagamento tão grande no momento da compra, ter falhado a entrega tantas vezes e NÃO ter QUALQUER SERVIÇO AO CLIENTE. O Home Depot é bom para pequenas compras no varejo, mas nunca compre qualquer projeto de instalação de material em casa. Tivemos um problema semelhante com os serviços em aparelhos e trabalhar com o Home Depot em projetos domésticos importantes tem sido um pesadelo.