A pior experiência de sempre. Eu comprei uma geladeira, máquina de lavar, secadora, grelha a gás e uma impressora desta loja antes, então decidi que quando minha máquina de lavar louça saísse eu também a compraria lá. Fui à loja de Spring Hill e me encontrei com Brian, o vendedor que fez meu pedido de uma máquina de lavar louça com pacote de acessórios e instalei-a por pouco menos de $800. Ele me disse que seriam 4 a 6 semanas por causa da covidez. Eu paguei com dinheiro no mesmo dia. Liguei cerca de 5 semanas para ver como estava a correr e ele foi um pouco rude ao dizer-me que me disse 6 a 8 semanas. Eu disse ok e liguei de volta em 9 semanas então. Fui passada para o gerente da loja que disse que ainda não tinha chegado, mas ele pelo menos deu-me uma data de quando deveria estar lá. Eu disse óptimo e marquei uma data de instalação com ele para uma semana depois disso. Eu liguei alguns dias antes da suposta data de entrega no armazém deles que agora tem 3 meses e eles disseram que ainda não chegou, mas para ligar de volta dentro de alguns dias. Decidi entrar na loja desta vez porque cada vez que liguei fui colocado em espera para sempre ou desliguei e eles responderam quando isso aconteceu os telefones são telefones. Quando entrei estava agora a lidar com o gerente da loja. Ele não fazia ideia do que estava a fazer enquanto tentava procurar a minha máquina de lavar louça, dizendo-me que ainda estava a caminho. Um vendedor diferente passou por mim e viu o que estava a tentar fazer e disse-lhe como investigar melhor o item. O gerente do asst. fez um telefonema para alguém e enquanto ele estava ao telefone perguntou-me se tinha de ser uma Whirlpool. Eu disse que foi isso que eu pedi e paguei e ele disse que só tinha que saber e continuou a falar ao telefone. Finalmente, depois que ele desligou o telefone, ele me disse que a máquina de lavar louça tinha sido descontinuada. Eu estava muito chateado neste momento, eu tenho andado a ser gozado durante 3 meses enquanto esta empresa tinha o meu dinheiro. Uma loja cheia de pessoas que também não fazem ideia do que estão a fazer. Eu disse que eu aceito um reembolso e ele disse que vai levar de 2 a 3 semanas para conseguir. Ele não podia me dar dinheiro como eu lhe dei, então eu disse para colocá-lo no meu cartão bancário e ele disse que não podia ser reembolsado da mesma forma como foi pago. Eu disse bem que seria em dinheiro então, tanto faz. Ele preencheu um bilhete de reembolso para enviar para o escritório principal e disse que estaria lá no dia seguinte e que eu poderia ligar e verificar. Uma semana depois liguei para o escritório da empresa e a recepcionista disse que eu deveria receber o reembolso na loja. Eu expliquei o que aconteceu e ela se transferiu para um cara que trata de cortar os cheques. Ele disse que não tinha nada sobre um reembolso para mim. Expliquei novamente o que aconteceu e ele disse que ia descobrir e que me ligaria de volta. Ele ligou de volta cerca de 30 minutos depois e disse que descobriu e que me cortaria um cheque agora. Finalmente recebi o meu cheque dentro de alguns dias. Eu nunca fui contactado por ninguém com um pedido de desculpas ou mesmo uma oferta para me manter como um cliente wow. Eu nunca, nunca mais vou pisar em um Expresso Eletrônico e vou deixar todos que eu conheço e não sei como fui tratado lá. Vocês perderam um cliente e muitos mais se eu puder ajudar com isso.

Você acha que uma loja que vende telefones seria capaz de atender os deles. Em espera várias vezes hoje a ouvir música horrível durante horas. Não consegui passar. Encomendei o livro de maçã macarrão pro sábado de manhã que se dizia estar em stock e que podia ser levantado no mesmo dia. O pedido demorou uma eternidade para ficar pronto. Fez várias chamadas telefônicas para o atendimento ao cliente depois que a loja não atendia, e foi dito que estava pronto e bem como recebeu uma chamada e disse que estava pronto. Foi para a loja e foi dito que não estava pronta. Várias desculpas e razões para não estar, não foi desempacotado do camião, foi vendido acidentalmente a outra pessoa, a empresa cancelou a encomenda por acidente e depois voltou a colocá-la, etc. Depois de expressar a minha extrema frustração a um associado e gerente, magicamente a minha encomenda estava pronta e trazida até mim.Alguém fez asneira algures e tentou encobri-la. Devido a circunstâncias de emergência familiar, eu não estava aceitando nada menos que receber o meu pedido naquele momento e lá.