Acabou por sair hoje em lágrimas por frustração. Andei por aí durante quinze minutos com vários funcionários me vendo e não perguntei uma única vez se eles poderiam ajudar. Finalmente encontrei alguém que não se afastou imediatamente de mim mas depois riu-se de mim quando lhe disse as 4 coisas de que eu precisava. Ela foi muito condescendente ao dizer-me que eu precisava de encontrar pessoas dos departamentos correctos e depois afastou-se de mim. A funcionária mais prestativa de lá era um senhor deficiente visual no balcão do serviço de atendimento ao cliente, que demorou um pouco para ouvir e chamar alguém para ajudar depois que a garota riu de mim. Infelizmente, a pessoa chamada não ajudou em nada. No geral, as pessoas eram apenas mal-educadas e evasivas. Eu fui aos Lowes em Paso Robles e foi uma diferença de noite e de dia. Eles eram tão amigáveis, ansiosos por ajudar, e eu acabei conseguindo tudo o que precisava, além de ótimos conselhos para os meus projetos de banheiro. Home Depot, você perdeu oficialmente um cliente para Lowes. Talvez contratar pessoas que realmente queiram trabalhar para você.

Em Novembro (2019) comprei uma geladeira na loja da Shrewsbury Sears. Pouco tempo depois encontrei alguns problemas com o item. Telefonei para a loja Shrewsbury Sears, e pouco depois recebi uma chamada telefônica de retorno do gerente Craig the Sears. Craig imediatamente pegou o touro pelos cornos. ele me pediu para descrever o problema que eu estava tendo. A resposta dele foi imediata, entre na loja conforme sua conveniência e escolha um refrigerador substituto, sem ands, ifs, ou buts. Imediatamente após o Natal, eu me encontrei com Craig e ele fez de tudo e quero dizer tudo para fornecer um dos melhores serviços ao cliente que eu já tive em qualquer lugar. Ele substituiu meu refrigerador, ele reemitiu a garantia estendida, e ele forneceu a entrega de cortesia. Ele era gentil, conhecedor, meticuloso e totalmente orientado para o cliente. Ele era fantástico! Eu também quero elogiar o seu assistente de gerente Charlie. Charlie me ajudou quando eu comprei o refrigerador original. Ele me deu ótimos conselhos e me incentivou a comprar a garantia estendida... Que equipe de gerenciamento!! O melhor!