Fernando Rebelo: Bom serviço bom atendimento bom preço

Orlando Constantino: Sitio ideal para ser desenrascado o mais depressa possível

Fui ao Sears Outlet em GrapeVine no sábado 6/21 com a intenção de conseguir um sofá-cama. No entanto, havia uma secção modelo de chão que eu estava de olho. Esta foi a primeira vez que estive neste local. O gerente da Asst. Jacob devia saber que eu realmente queria algo simples. O preço era justo! Não podia ter pedido um negócio melhor :) Os preços aqui são muito bons, o atendimento ao cliente foi atencioso e amigável...vale a pena conferir!

A pior experiência que já tive com qualquer compra que tenha feito. Comprámos uma secção, um suporte de TV, 82 na TV, e uma barra de som. Eles estavam atrasados na entrega do stand, da TV e da barra de som. Era suposto a entrega ser feita em 6 semanas. Agora está programado para um prazo total de entrega de 18 semanas. O procedimento de entrega acima do prometido é o procedimento operacional normal do Big Sandy. Forneceu uma ladainha de desculpas para a falta de seguimento. Além disso, eu comprei o plano de proteção para a TV. Agora tem um problema na tela e nós colocamos uma ordem de trabalho e nós deveríamos ser contatados e colocados no horário o mais rápido possível, já passou uma semana e nenhuma chamada de retorno. Muito mau processo de negócio e serviço. Não tenho ninguém para culpar a não ser eu mesmo... Eu devia ter confiado nos meus instintos quando eles se atrasaram da primeira vez e devolvi a ordem. Tive a forte sensação de que não foi um erro de uma vez e Big Sandy foi apenas um negócio mal executado.