Quantas vezes eu ando numa grande loja de ferragens de caixa grande e anseio pela pequena loja de ferragens local, aquela em que você poderia encontrar o proprietário atrás do balcão, pedir o mais obscuro dos parafusos ou gravatas ou tonalidades de tinta, e sem hesitação o item perfeito apareceria na mão dos proprietários quase como por magia. O Home Depot não é um lugar assim. Alguns dos empregados são grandes e úteis, outros nem tanto.

Home Depot armazena a sua madeira dentro de casa. Somos perfeccionistas, por isso temos de procurar os melhores materiais de construção para cada projecto específico. Se você precisa de madeira reta armazenada dentro de casa, então vá para onde nós vamos. John Weiss (Proprietário) HAPPY HIPPO Side and Windows

Eu comprei uma TV, um casal de vendedores passou por mim sem nenhum reconhecimento. Finalmente uma jovem me perguntou se eu precisava de ajuda, ela foi muito simpática e me ajudou a fazer uma seleção; mas a área de TV era de lixo. As TVs empilhadas na área da parede da TV dificultaram muito ver algumas seleções, então eu não me dei ao trabalho de tentar olhar para elas.