Enquanto estávamos a tentar comprar madeira para alguns canteiros, ouvimos outro cliente a pedir ajuda a um associado. O associado não se incomodou em parar, ele disse que eu estava com outro cliente muito rudemente e continuou, o outro cara perguntou se você poderia chamar alguém para me ajudar e o homem muito rudemente disse a ele eu acho que. Escusado será dizer que o Home Depot perdeu o nosso negócio devido à forma como aquele associado tratava outro cliente. O atendimento ao cliente é tudo. Embora eu entenda que o associado estava com outro cliente, ele poderia ter parado, falado com o cliente e se oferecido para ajudá-lo. Além disso, você deveria consertar seu cortador de madeira, esta foi a segunda razão pela qual não compramos a madeira que precisávamos. Precisávamos de algumas.coisas cortadas e estava partida.

Estávamos à procura de um sofá de substituição, e não tínhamos um modelo específico, ou características em mente. Tínhamos pensado num sofá que correspondesse aos nossos reclináveis existentes. A Joy (a nossa vendedora) foi muito paciente e prestativa. Quando tomamos uma decisão, compramos um novo sofá Ashley e um sofá loveseat, e vamos vender as nossas reclináveis mais antigas, e actualizar a nossa sala de estar. É por isso que compramos na Liddiard Home Furnishings; pessoal muito prestativo, cortês, conhecedor e nunca pressionam os compradores.