Karla Souza: Ótimos atendentes e preços.

Jorge Mendes: Tentem arranjar um bom UX/UI developer para configurar a vossa loja online.

Uau. Fui mal tratado neste local. Eu estava lá para devolver um item. A fila era longa. Decidi ir a pé até à ilha dos mantimentos de limpeza. Lá encontrei toalhetes de lisol e tenho andado à procura deles há meses. Como todos sabem, PANDEMIC. Enfim, eu tinha a minha mala e não tinha um carrinho, um cesto ou um balde. Fiquei feliz por ter encontrado alguns toalhetes. Eu continuo a ler a nota que diz "até 6 por cliente". Eu peguei em 6 e tinha as mãos cheias. Este senhor, um empregado a reabastecer-se perto de mim, diz. "Senhora, vai pagar por isso? Eu respondo 'sim, eu vou'. Eu entendo perfeitamente que ppl roubar e ele está a fazer o seu trabalho. Mas essa não é a maneira de falar com o cliente. Acho que é porque sou de cor. Ele discriminou-me. Não faz mal. Eu não vou às compras lá.

Estou a escrever esta crítica enquanto estou em espera com a loja Mentor. Ainda não falei com uma pessoa, e estou no minuto 38 a ouvir música em espera. Como poderia ser possível, mesmo remotamente, que ninguém numa loja de electrónica pudesse atender o telefone numa manhã normal de quinta-feira? Vamos ser realistas. Provavelmente não há mais do que uma proporção de 1:2 de empregados para clientes na loja neste momento. Minha pergunta é simples, mas um sistema telefônico automatizado não pode respondê-la. É realmente uma pergunta de sim ou não.