Embora eles ainda não tenham atualizado a sinalização de máscara que cita um mandato local agora invocado, estou orgulhoso da liderança da loja e posso dizer que o atual GM está administrando suas equipes muito bem. Fui comprar um novo berbequim elétrico ontem e não usei máscara. Eu tinha resolvido fazer compras em outro lugar caso um funcionário me confrontasse sobre não ter uma, mas fiquei agradavelmente surpreso com a simpatia e ajuda do pessoal quando precisei de ajuda para escolher entre as opções da DeWALT. Enquanto muitas lojas estão a encaminhar clientes que não usam máscaras (mesmo antes de descobrir se eles têm ou não isenções legítimas), os funcionários deste Home Depot específico sem dúvida reflete sobre o nível de liderança da GM e sua comunicação minuciosa para suas equipes sobre como lidar com os clientes que não usam máscaras. Certamente estará dando prioridade à sua loja no futuro!

Home Depot se esforça para ser sua loja de tudo e há muitos pontos altos no entanto eles precisam consertar seus sistemas de computador. Vir a uma loja que diz que tem três de algo quando não tem nada disso é realmente irritante e me faz querer fazer compras em outro lugar. Não há recuperação de serviço. A liderança começa a partir dos gestores de topo para baixo e deve ensinar aos seus empregados que quando o computador diz que eles têm três e não há nada que não seja culpa dos empregados, mas que é o seu trabalho fazer a recuperação de serviço. Não há dúvida de que o Home Depot está a descer.