Joao Reis: Comprei uma caixilharia Sapa, a um instalador certificado Sapa. Para assegurar a boa montagem e que tudo corresse pelo melhor. A mas de 6 meses que estou a aguardar por peças em falta. O Aluminio não faz a devida vedação. O serviço pôs venda não existe. Pedi uma viatura por parte da Sapa, a qual aconteceu após várias semanas de insistência. No relatório não foram encontradas irregularidades numa das séries P70 OC+! A qual mete água, escorre água pelas paredes. Na slimslide evvo, foi aconselhado a troca de um perfil, serviço que foi efectuado! Tenho o chão da sala com muita água. O solha danificado. E a falta de peças que desde o dia 17/06 data da visturia me foi dito que me entregariam, no máximo em duas semanas

J. Catella: Edifício em construção perto do Jardim das Amoreiras.

Levou um arco para colocar um novo cordão e ter um módulo encomendado ao Hoyt para encurtar o comprimento de tracção. Depois de duas semanas sem notícias liguei e disseram-me que o arco estava pronto. Fui pegar o arco apenas para descobrir que tinham colocado a nova corda no arco, mas disse que o Hoyt não faz mais os módulos para o meu arco. Então agora eu tenho um arco com uma nova corda que ainda tem o comprimento de tiragem errado. Teria sido bom ter sido informado disso antes de ser cobrado quase 200 dólares por uma corda nova. Enquanto estava na loja, perguntei sobre o processo de afinação do papel. Eles me informam que o laço já foi afinado com papel. Reparei então que o meu arco de descanso não está instalado na nova corda do arco. Eu assumiria que se o arco fosse afinado com papel, o suporte da seta precisaria ser completamente instalado para que isso acontecesse, mas não sou profissional, então dou o benefício da dúvida. Quando eu saio da loja eu mesmo chamo o Hoyt e me dizem que eles fazem de fato o módulo, mas eu não posso encomendá-lo através deles como um comprador individual, eu tenho que passar por um revendedor Hoyt. Volto a entrar na loja para informá-los das minhas descobertas e pedir-lhes que encomendem os módulos. Mais duas semanas depois chegam os meus módulos. Eles estão instalados e eu assumo mais uma vez que o arco está pronto para ir. Quando chego em casa, percebo que ainda não instalaram o meu arco de descanso. O arco está simplesmente pendurado no resto, solto. Então eu estou mais de 4 semanas no processo apenas para ter meu arco ainda incapaz de ser usado. Vou levar o meu negócio para outro lugar.

Maya respondeu prontamente ao meu inquérito inicial e eu pude confirmar os custos e transferir minha papelada eletronicamente para que ela se preparasse antes da minha reunião presencial. Estar disponível no fim de semana me ajudou muito e eu entrei e saí rapidamente e com uma ótima declaração de impostos. Os honorários da contabilista fiscal devem ser pagos no dia em vez de serem deduzidos da minha declaração, mas isso funcionou para mim e eu xan reclamarei novamente no próximo ano. Obrigado Maya