Miguel Ferreira: Personne très humaine et généreuse la main sur le coeur

António José: A salintar a boa simpatia dos funcionários!

Não conseguiu arranjar um representante para nos ajudar. Um miúdo passou por nós 3 vezes e não disse: "Vou já ter contigo... Nada! Nós estávamos lá para gastar uns dois mil dólares numa geladeira e ele realmente caminhou até a mesa onde estávamos sentados e esperando e STILL não nos disse nada. Depois, quando saímos, ele estava ajudando outra pessoa ou o carro deles com a compra do microondas e ficou atrás do meu carro, enquanto eu estava meio encostado na minha vaga de estacionamento! Totalmente irreflectido, ingrato para qualquer negócio alheio! EU ODEIO A MELHOR COMPRA! ESTA TINHA SIDO A MINHA EXPERIÊNCIA COM CADA VEZ QUE VISITAVA ESTE LOCAL. NINGUÉM QUER TRABALHAR!

Moles é um negócio que prospera no atendimento ao cliente, mas minha experiência recente com eles me deixou pensando como eles são capazes de manter suas portas abertas. Havia vários problemas em andamento com a compra do meu novo forno. Começou com o cheque que lhes foi enviado que levou mais de uma semana a localizar o seu contabilista, uma vez que estavam atrasados na papelada antes mesmo de o forno ser encomendado. Uma vez feita a encomenda, disseram-me que demoraria alguns dias para o forno chegar, uma vez que teriam de o encomendar, o que achei bastante rápido, mas achei que seria provavelmente uma semana antes de ser entregue e programado para ser instalado. Então uma semana se passou e não recebi nenhuma chamada ou atualização sobre o estado do meu novo forno. Finalmente liguei para eles e perguntei sobre o status e eles disseram que teriam que me ligar de volta. Eu não recebi nenhuma ligação de volta, então tive que ligar novamente no dia seguinte e finalmente recebi uma resposta que deveria estar no caminhão na próxima semana... Mais uma semana se passa e eu tenho que ligar e perguntar sobre o forno e novamente me disseram que me ligariam de volta. No dia seguinte finalmente recebi uma chamada de volta e foi-me dito que seriam mais duas semanas até eles receberem o forno. Então agora mais duas semanas se passam e novamente não há ligação, então eu decidi aparecer na loja para ter certeza de que eu poderia obter uma resposta direta deles. Ninguém na loja sabia se o forno estava dentro e tinha que ligar para o armazém. Depois de cerca de 30 minutos na loja esperando, eles determinaram que o forno entrou e nós conseguimos agendar a instalação. Resumindo, eu senti que tinha que fornecer meu próprio serviço de atendimento ao cliente aqui e nunca consegui obter uma resposta confiante de nenhum dos funcionários. O acompanhamento deles é inexistente e parecia que eu não era o único cliente a ter problemas com o pedido deles. Com base em minha experiência recente e olhando para outras análises, parece que eles estão conduzindo seus negócios para o chão.