Muito mau atendimento ao cliente - argumentação do pessoal sobre sinais enganosos. Não foi o único cliente que ficou confuso... outra mulher pensou que o mesmo desconto aplicado a mim. Quando apontei a discrepância que fui informada, "as pessoas dizem sempre que os nossos sinais estão errados..." Hmmm... Alguma interação positiva com o cliente como, "Eu posso ver porque isso foi confuso", ou "Desculpe pelo mal entendido" teria ido longe e é como uma loja com a intenção de prestar um bom serviço ao cliente teria lidado com a situação. Depois de ter sido tratada tão mal quando simplesmente fez uma pergunta e tentou discutir a discrepância, a resposta foi uma atitude desagradável da equipe de 2 andares. Nessa altura, eu não teria tomado o produto mesmo que me tivesse sido dado.

Fomos excepcionalmente bem servidos por Lennane, Janice e Kortillous na nossa busca de novos móveis para o nosso condomínio. O significado disto foi o nosso downsizing de uma casa de 97 anos de idade de 4.300 pés quadrados para um condomínio de 2.800 pés quadrados. Lennane foi criativa e paciente em nos ajudar a selecionar os móveis que superaram as nossas expectativas. Como Lennane só estava na loja há alguns meses, Kortillous e Janice nos ajudaram a entender a peça de financiamento. Estamos compartilhando nossa experiência com todos os nossos amigos. Chris & David