Eu consigo ver o fim. Não é o fim do túnel, mas o fim da minha relação com Albert Lee. Comprei-lhes inúmeros aparelhos ao longo dos anos. Às vezes funciona bem, outras vezes (e para ser honesto - isto é mais comum) há atrasos na entrega. Este cenário mais recente leva o bolo para mim. Entrei no showroom de Bellevue no início de junho procurando por uma nova geladeira de bebidas de baixo custo. Id selecionou o meu modelo preferido e teve a garantia do vendedor de que o tinha em estoque. Encomendei-o, com a entrega inicial marcada para 6/16. Eles empurraram a entrega para o dia 19. Depois foi adiada para o dia 29. A seguir atrasaram a entrega para 7 de Julho. Hoje ouvi dizer que a ETA é adiada para o dia 14. Muito pouco esforço (se algum) foi feito para resolver a minha frustração. Realmente não há desculpa para quatro atrasos na entrega (e a contar).

Não sei se alguma vez tive uma experiência positiva em algum Home Depot. Hoje, tal como nas poucas outras vezes que lá fiz compras, nunca ninguém quer ajudar-te. Os funcionários apenas o ignoram, nunca fazem contato visual ou perguntam se você precisa de ajuda. Se eu não estivesse pagando com dinheiro, o auto-cheque é apenas cartão, eu não teria conseguido interagir com nenhuma pessoa. Um positivo, eu usei o aplicativo e foi muito útil me direcionando para o corredor correto.