Kudos para Burt Montgomery, David "Shawn Stephens (Home Depot, Lawton OK) e Mike Minuto (Home Depot, Wichita Falls) Eles foram acima e além e coordenaram com outra loja para garantir que recebíamos os itens corretos que precisávamos. Sem que eles soubessem, isto foi depois de uma longa semana de devolução de artigos defeituosos a Lowe's e outras armadilhas. Para estes homens foi apenas mais um dia de satisfação do cliente. Estes homens servem como modelos para todos os homens e para nós "Do it yourself types", para ir além do mínimo necessário. A minha esperança é que alguém na sua cadeia de supervisão veja isto e os reconheça por um trabalho bem feito. Nestes tempos difíceis, precisamos de homens bons como estes. Obrigado!

4ª visita a esta loja esta semana, na tentativa de comprar um MacBook Pro. Ou têm falta de pessoal ou são preguiçosos, se não os dois. Zero ajuda e zero cuidados. Sendo proactiva, pedi ajuda a um representante e disse-lhe literalmente: "Estou pronto para comprar um 13" pro 256g" - o membro da equipa da BBC perguntou a um funcionário se já tinham chegado e alguém queria ajuda. Enquanto eu observava isto, parecia que o funcionário tinha pedido o braço e a perna dos seus colegas de trabalho. Zero serviço, zero cuidados. Eu então fui e pedi ajuda a alguém fora da Apple. Disse-lhes "a minha quarta visita aqui esta semana, estou a tentar comprar um portátil, ninguém está disponível para ajudar, nunca" - a sua reacção: "Devo ir buscar alguém?" "A minha reacção: "Não, $1500 a sair pela porta, nada de mais, vou encomendá-lo." "A sua reacção: "Está bem, obrigado. Basta dizer, poupe o seu tempo, encomende os seus produtos e não suporte esta falta de cuidado.