Hugo Araujo: Perdeu muita qualidade dos últimos anos

D.: Great software! Looks good and automatic pricing adjustments help to focus more on the client than on pricing!

Hoje voltamos ao Sears Outlet, onde compramos uma Lavadora de Elite Kenmore. Há cerca de 5 meses. Mas tínhamos um problema com isso. E um dos representantes de vendas chamado Andrea é uma dádiva de Deus. Ela foi acima e além do que pensávamos ser um serviço excepcional. Ela levou tempo para ouvir o nosso problema e se certificou de que ele estivesse completamente resolvido antes de sairmos da loja. Nunca vou esquecer a grande dedicação e serviço a um cliente. Serei sempre um cliente como temos sido durante muito tempo. Nós, mais uma vez, apreciamos a Andrea! Ela merece um grande aumento e um cartão presente! Ouça todos os residentes de Kansas City vão às compras no Sears Outlet na Front street e pergunte pela Andrea! Ela é a melhor representante de vendas para nós. E ela é muito minuciosa e explica todos os detalhes da linha fina a cada cliente. Mais uma vez, obrigada, Andrea!

Fiquei extremamente desapontado com a qualidade do serviço. Cheguei no momento em que eles estavam fechando para comprar apenas um item (podia entrar e sair muito rapidamente), mas foi completamente ignorado pelas duas jovens que trabalhavam dentro. Elas me viram do lado de fora, mas apenas conversaram e brincaram uma com a outra. Eu teria sido compreensivo e saído se elas tivessem acabado de sair e dito "Desculpe, acabamos de fechar os registros". Por favor, voltem amanhã, ou algo parecido. Em vez disso, fiquei envergonhada e frustrada. Sinto que foi pouco profissional deixar um potencial cliente trancado lá fora sem reconhecimento ou desculpas educadas. Escusado será dizer que não voltarei amanhã para comprar esse item.