Normalmente odeio Home Depot e descubro que os trabalhadores fogem dos clientes (é verdade, trabalhei em um e testemunhei muito), mas na verdade eu tive uma boa experiência. Vários funcionários mais jovens perguntaram se precisávamos de ajuda e para que soubessem se precisávamos. É especialmente raro durante a pandemia, a maioria dos lugares onde se vai para ter funcionários evitam-no. Eu entendo porque eles não querem ajudar, mas esta foi uma boa mudança de ritmo.

Uma experiência muito má esta manhã. Fui até a Cidade da Liga, loja TX à procura de um gerador. Acabei por ter de contactar a Erica no serviço de apoio ao cliente Corporate para apresentar uma reclamação. Ela me disse que a equipe de liderança HD na ATL estava recebendo a reclamação. Vou ver como funciona o processo de atendimento ao cliente antes de entrar nos detalhes do problema. Espero que o Home Depot faça a coisa certa. Entretanto, sugiro que se o gerente não estiver no local (como hoje) não perca tempo discutindo problemas com o gerente assistente Júnior.