Carmen: As colaboradoras desta loja são do melhor que há; rapidez e extraordinário trabalho é o que as caracteriza. Sempre que necessito recorrer a serviços de lavandaria para a remoção de pastilhas elásticas e/ou de nódoas de roupa delicada, ou simplesmente de lavar e passar a roupa este é o sítio indicado.

Filomena Andrade: Rapidez e preocupação em agradar ao cliente são importantes. Alguma falha nos pormenores

Tenho aqui um aparelho importante que tinha alguns arranhões, mas que era, acima de tudo, um bom produto. Eles não conseguem responder a perguntas sobre os produtos, pois não são instruídos sobre eles, mas eu usei a internet. Eles também não aceitam devoluções de aparelhos se você os levar para casa e eles não funcionam, é por isso que eles têm as políticas de garantia que eles pressionam. No início fiquei impressionado com o serviço que eles tinham, porque o cara era honesto e pronto para fazer o seu melhor para ajudar, mas depois, como todos os locais da Sears, acabei tendo que esperar cerca de meia hora para que o cara ligasse para uma apólice de garantia dos old ladys. A Sears adora dar garantias às pessoas, e os seus computadores são procedimentos lentos. Eu não espero que qualquer vendedor lá seja rápido e melhore a qualidade do seu serviço, porque o problema é a própria Sears, não os seus empregados mal pagos. A Sears poderia se beneficiar de ter melhores políticas de retorno e melhores garantias livres de garantias estendidas. Ou pelo menos deixar os clientes ligar estas coisas para as verificar.

O Jacob foi fantástico. Eu comprei da Sears algumas vezes, meu marido e eu ficamos muito impressionados com o atendimento ao cliente dele, que foi excelente, com o máximo de profissionalismo e cortesia. Quase saímos de lá de mãos vazias, mas o Jacob foi além e acima para ajudar o meu marido e eu a fazer uma compra. Definitivamente recomendo perguntar por Jacob quando for ao Sears Outlet em Fort Worth, você não ficará desapontado.